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Términos y condiciones que rigen tu cuenta en cv777

Al abrir una cuenta en cv777 y usarla para hacer depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, aceptas los términos que se detallan en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Aplica a todas las cuentas activasDepósitos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a la ley localSoporte en español disponibleÚltima actualización publicada en esta página
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CONTACTO Y DUDAS

¿Tienes preguntas sobre estos términos?

Si algo en estos términos no te queda claro, nuestro equipo de soporte está para ayudarte. Puedes escribirnos por chat, correo electrónico o desde la sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma. Respondemos en español y podemos orientarte sobre cómo funcionan las condiciones de uso en relación a tu cuenta, tus pagos con SPEI, OXXO o CoDi, y cualquier restricción regional que aplique.

Chat en vivo Escríbenos desde el ícono de chat en la plataforma. Nuestro equipo responde en español y puede explicarte cualquier punto de estos términos.
Correo electrónico Envía tu consulta a nuestra dirección de soporte. Útil para preguntas detalladas sobre tu cuenta, retiros o condiciones específicas de uso.
Ayuda con la cuenta Desde tu cuenta en la plataforma accedes a la sección de ayuda, donde encontrarás respuestas sobre verificación de identidad y restricciones de servicio.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tu información

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para operar tu cuenta, procesar pagos y verificar tu identidad cuando corresponde. No compartimos información con terceros fuera de los procesos necesarios para que SPEI, OXXO y CoDi funcionen correctamente. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos registrados o pedir su corrección contactando a soporte.

Verificación de identidad

Cuando tu cuenta lo requiere, te pedimos documentos de identificación oficial. Este paso protege tu billetera de cuenta contra accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones del servicio y la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Solicitud de cambios

Para corregir o consultar tus datos registrados, contacta a soporte por chat o correo. Atendemos solicitudes en español dentro del horario de atención publicado.

Seguridad de la cuenta

La plataforma usa verificación por código al iniciar sesión desde un celular o computadora nueva. Notifícanos de inmediato si detectas actividad sospechosa.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre las condiciones de uso de cv777. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte está disponible por chat o correo electrónico para orientarte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si tu estado no está habilitado, el registro o inicio de sesión puede estar restringido

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que no cumplan estos términos, incluyendo datos falsos en el registro o conductas que contravengan la normativa aplicable en tu región.

Cada modificación se publica en esta misma página con la fecha de actualización visible. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica que aceptas los términos vigentes.

Sí. Todos los métodos de pago disponibles, incluidos SPEI, OXXO y CoDi, quedan dentro del alcance de este acuerdo. Los tiempos de acreditación dependen de cada método y de la red que lo procesa.

Puedes solicitar la revisión o corrección de tus datos escribiendo a soporte por chat o correo. Las solicitudes de eliminación se atienden conforme a la normativa de datos aplicable en tu región.

Nuestro equipo responde en español. Puedes contactarnos por chat desde la plataforma o por correo electrónico; explicamos cualquier punto de las condiciones de uso en tu idioma.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.