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Política de Privacidad de cv777

Aquí te explicamos qué información recopilamos cuando abres tu cuenta, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a cv777 depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSin venta de información a tercerosSoporte en español para dudas de privacidadRetención de datos conforme a ley aplicableSolicitud de cambios por escrito
cv777 Política de Privacidad de cv777
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si tienes dudas sobre qué información guardamos en tu cuenta, quieres corregir algún dato o necesitas saber cómo se procesó un pago con SPEI o en OXXO, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Todas las solicitudes de privacidad se atienden por escrito para dejar constancia del proceso.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacidad@cv777. Indica en el asunto 'Solicitud de privacidad' y el correo con el que abriste tu cuenta.
Chat de soporte en español Accede al chat desde el ícono de ayuda en tu cuenta. El equipo puede orientarte sobre qué datos tenemos y cómo proceder con una solicitud formal.
Formulario en tu cuenta Dentro de la sección 'Mi cuenta' encontrarás el formulario de solicitud de datos. Puedes acceder desde tu celular o desde computadora sin pasos adicionales.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos tu información

Mantenemos medidas técnicas para proteger los datos de tu cuenta, incluyendo conexiones cifradas cuando inicias sesión o realizas una transferencia con CoDi. Los datos de verificación de identidad se almacenan en entornos restringidos. Revisamos periódicamente nuestras prácticas para ajustarlas a los cambios regulatorios en las regiones habilitadas.

Cifrado en transacciones

Las conexiones a tu cuenta y los flujos de pago con SPEI, OXXO y CoDi usan cifrado SSL para que tu información no viaje en texto abierto por la red.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas la plataforma. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención según ley aplicable

Conservamos tus datos durante el tiempo que exija la normativa vigente en tu región. Una vez vencido ese plazo, procedemos a su eliminación conforme al proceso interno documentado.

Acceso restringido al equipo

Solo el personal autorizado de cv777 puede acceder a tus datos de cuenta. Los proveedores técnicos externos operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo reciben la información estrictamente necesaria.

Preguntas sobre tu privacidad en cv777

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si tu caso no está aquí, escríbenos a privacidad@cv777 y te respondemos por escrito.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, cuando aplica, datos de verificación de identidad. También registramos el método de pago que vinculas, como SPEI, OXXO o CoDi.

No. Tus datos personales no se venden ni se ceden a anunciantes. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad para mantener la plataforma operativa.

Envía una solicitud a privacidad@cv777 o usa el formulario en la sección 'Mi cuenta'. Confirmamos los datos que tenemos registrados y el estado de tu billetera de la cuenta.

Sí, en los casos que permite la ley local aplicable en tu región habilitada. Haz la solicitud por escrito; evaluamos el caso y te respondemos confirmando el proceso y los plazos

El historial de esa transacción queda vinculado a tu cuenta para soporte y verificación. Lo conservamos durante el periodo que establece la normativa vigente, luego se elimina conforme a nuestro proceso interno.

No. Las cookies solo mantienen tu sesión activa y recogen datos anónimos de navegación. Tus datos de pago con SPEI, CoDi u OXXO se procesan en servidores seguros, no en cookies del celular.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.